Сопровождение 1С (ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) — это комплексная поддержка пользователей программ «1С:Предприятие», которую оказывает фирма 1С совместно с партнерами. Поддержка осуществляется на основании договора сопровождения, определяющего объем сервисов и услуг, которые получает пользователь.

Для большинства коммерческих организаций существует два уровня информационно-технологического сопровождения: ТЕХНО и ПРОФ, отличающиеся объемом информации и предоставляемого сервиса. Наиболее полным и удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ. Также существуют отраслевые виды договоров 1С:ИТС: Бюджет, Строительство и ЖКХ, Медицина.

Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, что стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.

 

Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ пользователь получит:

  • легальное обновление программных продуктов 1С,
  • возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы 1С в области налогообложения, бухгалтерского и кадрового учета,
  • материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием заложенного функционала,
  • информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С,
  • персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы 1С и партнеров,
  • квалифицированную помощь партнеров фирмы 1С по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы 1С,
  • доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в «1С:Лектории», а также возможность посещать лекции лично,
  • возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С,
  • функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в «1С:Предприятие 8»;
    безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира,
  • возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения,
  • возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в «облачном» хранилище.

 

Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО

обеспечивают только возможность легального получения обновлений программ «1С:Предприятие» и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы 1С, в частности, доступ к разделам «Новости» и «Методическая поддержка» информационной системы 1С:ИТС.

 

Льготный период договора 1С:ИТС

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения. В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты,
  • льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождение 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» так же, как и договор сопровождения.

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе 1С:ИТС необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы «1С».

 

Рекомендованные цены 1С:ИТС

Договор 1С:ИТС можно заключить на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца.

С 1 января 2016 года изменяются рекомендованные розничные цены и дополнительно вводятся льготные рекомендованные розничные цены, действующие при непрерывном продлении договора ИТС. Пользователям, которые продлевают сопровождение без перерыва, предоставляется льгота – сохранение цен 2015 года.

Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС пользователю оказывается cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми. Если по договору 1С:ИТС оказывают дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной.

Вид договора ИТС Рекомендованная розничная цена, руб.
1 мес. 3 мес. 6 мес. 12 мес.
ИТС ПРОФ, Бюджет ПРОФ 4818 9636 18600 35592
ИТС Строительство 13233 25512 48984
ИТС Медицина 20406 39168
ИТС ТЕХНО 7854 15036
ИТС Бюджет 8916 17112

 

Типовые условия эксплуатации программ «1С:Предприятие»
  1. Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие».
  2. Время поездки от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
  3. Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятие» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  4. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

 

Начиная с января 2016 года пользователи смогут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота – скидка 10% от льготной рекомендованной цены.

Вид договора ИТС Рекомендованная розничная цена, руб.
1 мес. 3 мес. 6 мес. 12 мес. 24 мес.
ИТС ПРОФ, Бюджет ПРОФ 4015 8031 15498 29664 53395
ИТС Строительство 11028 21258 40824 73483
ИТС Медицина 17004 32640 58752
ИТС ТЕХНО 6546 12528
ИТС Бюджет 7428 14256