Сопровождение 1С (ИТС)

Информационно-технологическое сопровождение

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) — это комплексная поддержка пользователей программ «1С:Предприятие», которую оказывает фирма 1С совместно с партнерами. Поддержка осуществляется на основании договора сопровождения, определяющего объем сервисов и услуг, которые получает пользователь.

Для большинства коммерческих организаций существует два уровня информационно-технологического сопровождения: ТЕХНО и ПРОФ, отличающиеся объемом информации и предоставляемого сервиса. Наиболее полным и удобным для пользователей является обслуживание по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ. Также существуют отраслевые виды договоров 1С:ИТС: Бюджет, Строительство и ЖКХ, Медицина.

Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, что стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.

Заключая договор 1С:ИТС ПРОФ пользователь получит:

    • легальное обновление программных продуктов 1С,
    • возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы 1С в области налогообложения, бухгалтерского и кадрового учета,
    • материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием заложенного функционала,
    • информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С,
    • персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов и разработчиков фирмы 1С и партнеров,
    • квалифицированную помощь партнеров фирмы 1С по установке, обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы 1С,
    • доступ к записям лекций, проведенных методистами 1С и приглашенными специалистами в «1С:Лектории», а также возможность посещать лекции лично,
    • возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С,
    • функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в «1С:Предприятие 8»;
      безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе «1С:Предприятие» из любой точки мира,
    • возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту обслуживающей компании для получения технической поддержки, консультаций и обучения,
  • возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в «облачном» хранилище.

Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО

обеспечивают только возможность легального получения обновлений программ «1С:Предприятие» и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы 1С, в частности, доступ к разделам «Новости» и «Методическая поддержка» информационной системы 1С:ИТС.

Льготный период договора 1С:ИТС

При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения. В этот период стандартный объем услуг, включенный в договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, оказывается пользователям без дополнительной оплаты.

В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:

  • три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты,
  • льготное сопровождение в течение 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождение 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).
Вид заключаемого договора Рекомендованная стоимость льготного договора 1С:ИТС
на 12 месяцев по схеме 8+4
(в руб., включая НДС 20%)
1С:ИТС ПРОФ 22544
1С:ИТС Бюджет ПРОФ 22544
1С:ИТС Строительство 31024
1С:ИТС Медицина 24808

Подтверждением того, что пользователь имеет право на льготное сопровождение, является купон, вложенный в коробку с программным продуктом. Купон нужно заполнить своими данными и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт. Купон должен быть зарегистрирован партнером в фирме «1С» так же, как и договор сопровождения.

Проверить, зарегистрирован ли ваш купон в фирме «1С», можно на странице Проверить регистрацию договора 1С:ИТС и доступ к интернет-версии 1С:ИТС. Для проверки необходимо в окно формы ввести регистрационный номер используемой программы «1С:Предприятие».

После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе 1С:ИТС необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы «1С».

Рекомендованные цены 1С:ИТС

Договор 1С:ИТС можно заключить на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца.

С 1 января 2016 года изменяются рекомендованные розничные цены и дополнительно вводятся льготные рекомендованные розничные цены, действующие при непрерывном продлении договора ИТС. Пользователям, которые продлевают сопровождение без перерыва, предоставляется льгота – сохранение цен 2015 года.

Рекомендованные цены применяются в случае, если по договору 1С:ИТС пользователю оказывается cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и условия эксплуатации программы являются типовыми. Если по договору 1С:ИТС оказывают дополнительные услуги или если условия эксплуатации программы отличаются от типовых, то стоимость договора может отличаться от рекомендованной.

Вид договора ИТС Рекомендованная розничная цена, руб.
1 мес. 3 мес. 6 мес. 12 мес.
ИТС ПРОФ, Бюджет ПРОФ 5493 10986 21204 40572
ИТС Строительство 15087 29082 55836
ИТС Медицина 23262 44652
ИТС ТЕХНО 8952 17136
ИТС Бюджет 10164 19512
ИТС Ритейл 10806 20688
ИТС Ритейл ПРОФ 12339 23820 45588
Типовые условия эксплуатации программ «1С:Предприятие»
    1. Использование типовой конфигурации «1С:Предприятие».
    1. Время поездки от офиса партнера до офиса пользователя на общественном транспорте не превышает одного часа.
    1. Работы по обновлению и сопровождению «1С:Предприятие» производятся для одного программного продукта, для одной информационной базы, на одном рабочем месте пользователя.
  1. Временные затраты на проведение работ не превышают одного часа.

Начиная с января 2016 года пользователи смогут продлить договор сопровождения уровня ПРОФ на непрерывной основе у того же партнера сразу на 24 месяца с предоплатой за весь срок. В этом случае пользователю предоставляется дополнительная льгота – скидка 10% от льготной рекомендованной цены.

Вид договора ИТС Рекомендованная розничная цена, руб.
1 мес. 3 мес. 6 мес. 12 мес. 24 мес.
ИТС ПРОФ, Бюджет ПРОФ 4577 9156 17670 33816 60869
ИТС Строительство 12573 24234 46536 83765
ИТС Медицина 19386 37212 66982
ИТС ТЕХНО 7464 14280
ИТС Бюджет 8466 16248
ИТС Ритейл 9006 17232
ИТС Ритейл ПРОФ 10284 19842 37980